网上商店已覆盖35个市场

自2014年推出网上商店以后，H&M在电商的销售增速远超过预期，尤其是中国市场。H&M大中华区总经理Magnus Olsson早前曾表示：“有更多的人愿意在线上购物，无论在实体店铺还是H&M网上商店，我们都看到了中国消费者对于H&M以及时尚的热情。”

然而，与ZARA、优衣库、GU、GAP、FOREVER 21、C&A、TOPSHOP、SPAO等其他快时尚品牌不同的是，H&M目前并没有进驻任何的电商平台，而是通过自建网站hm.com来发展线上业务。

2016年，H&M在日本、希腊、加拿大和韩国等区域都分别新上线了11家H&M网上商店。(其他还有：爱尔兰、克罗地亚、斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡等国家)。截至2016财年，H&M集团在全球64个市场共开设4351家门店，并在其中35个市场开设网上商店。

自建电商平台，有利也有弊

自建网上商店使品牌方在用户界面和内容的设计上都有了更高的自由度，也更加有利于H&M能够保持统一、清晰的国际形象，同时，在获取相关数据时也会更迅速，分析起趋势也会更加快速敏捷。但有利就有弊，这种依靠自建渠道来发展电商的做法被业界认为“过于保守”。此前，天猫服饰刘秀云曾透露，全球90%的国际快时尚品牌已经入驻天猫开设旗舰店。而当下大部分快时尚品牌基本上都铺设了多个电商销售平台。不与“流量担当”的电商平台合作，在品牌传播上自然会有所影响。

对此，Magnus Olsson认为，多渠道发展是快时尚行业未来趋势之一，“相较其他国家，中国消费者在支付、沟通以及互动环节上都走得非常领先”，但目前H&M更希望通过自建平台与实体店形成多渠道销售平台。

预计今年开通港澳台电商

H&M集团日前公布了截止2月28日的2017年首个季度的业绩报告。报告中显示H&M集团在全球65个市场拥有超过4400间分店。H&M集团计划在今年将网上市场拓展至包括土耳其、台湾、香港、澳门、新加坡和马来西亚这六个新地区。同时，2017年推出旗下全新品牌Arket以带动销售，H&M集团对于ARKET寄予了厚望，因为在Arket伦敦首店开业的同时，品牌将会一口气在欧洲18个国家开通网上商店。