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顾客姓名：
匿名
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联系方式：
未提供
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提交时间：
2012-1-4 17:33:53
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提交内容：
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尊敬的三夫户外客服人员，你好！我是一名三夫户外的忠实顾客，非常喜欢三夫户外这个品牌。三夫户外的产品丰富，各项服务能够紧密结合，给我们消费者带来了很多方便。值得一提的是，个人觉得贵公司的网站经营的很不错，把企业文化、户外活动以及产品的销售整合的非常好。但不得不说，随着市场竞争的日趋激烈，我越发觉得，有越来越多的户外店成长起来了，虽然与三夫户外的规模不可相比，但是在销售形式上已超越了贵公司。每次我我去逛三夫户外商店时，总是觉得心情凝重，很是压抑，后来我总结是店里的气氛太紧张，其一，是商品的陈设简直是凌乱不堪，各各品牌之间无法衔接，品牌与品牌之间无品牌介绍、所展商品无产品介绍，或是介绍简直残忍，毫无美感。其二，是店里的员工，虽然努力的在完成销售，很认真，方式很传统，就传统的销售方式来说是非常优秀的，可是他们严重忽略了消费者的体验，他们会远远的注视着你，把一些精美的商品却放在不易拿到的地方，需要他们帮助总让我感觉不自然，销售就像完成任务，销售方式会因消费人群不同而异！其三，三夫的活动与广告，是一年12个月，基本是月月都一样，对于根本没有价格优势的一家户外店，在产品结构与价格结构上不做足文章，接下来的路走起来是异常艰辛的。其四，这么好的企业文化，却在店面里却一点感觉不到，感觉店面就是个商场，相比，我会更喜欢在你们的网站购物。很不好意，讲了这么多，但这都是作为我一个忠实的消费者对贵公司的支持，希望你们理解。
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反馈：
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这位顾客你好，您提到的陈列、员工服务状态、店铺文化体现的缺乏，的确都是公司存在的问题。能否提供一个联络方式给我们的客服人员help@sanfo.com，我们将赠送小礼品作为感谢。同时，公司负责人希望能够和您见面，一起聊聊，如果将来能够一起在三夫工作也是一件很好的事情。
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顾客姓名：
yassine moustanjidi
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联系方式：
未提供
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提交时间：
2011-12-30 00:38:22
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提交内容：
club membership request
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Dear madam or sir
I visited your website (sanfo.com) and decided to buy some items for my next trekking trip. my purchase is around 3500 RMB. I tried to register for the club membership and benefit from the discount (-15%), but it wasn't clear enough on the website how to do it.
Could you please explain to me the steps for registering in this club so that I can do the purchase as soon as possible. you might have a look at my shopping list in the attached.
I am looking forward to hearing from you
With best regards
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反馈：
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Dear Yassine Moustanjidi :
First,thanks for visit Sanfo Website,Sanfo English version of the site has not yet launched online shopping service.Meanwhile, only the entity shop can apply for membership card，So， If your time permits, please visit our Store and If you are not convenient to our store,you can deposit the money into our company account number then we send the products
to you by EMS .
we are very sorry for the inconvenience ,thank you for your attention to Sanfo again.
Any question feel free to connect us : 010-82023039-15
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顾客姓名：
匿名
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联系方式：
未提供
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提交时间：
2011-12-28 12:56:12
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提交内容：
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我想在网上买NORTHLAND(诺诗兰) 帕库拉男式保暖休闲长裤 GL10529 ，但是网上没有标明相关尺寸，于是我问网上客服，客服也不清楚具体尺寸，但是客服说第二天帮我联系并告知我相关的尺寸，第二天我在网上也没有看到给我的答复，网上的客服也不在线。我不知道问谁才能知道185和190的相关尺寸，我需要及时的答复。这次在三夫网上商城购物给我的感觉是想买的时候，不知道具体信息，想知道具体信息，不知道问谁，等知道的时候又没有号了。
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反馈：
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尊敬的客户您好，我是三夫户外负责网上商城的负责人，对于网站给您带来的糟糕购物体验，我感到非常抱歉，真诚的对你说一声对不起。由于人手的关系，网上的产品我们只是给出了最基本的资料，我们会在后续的工作中重点加强这方便的工作。近期就会给大部分的产品添加产品尺码表。您想了解的NORTHLAND(诺诗兰) 帕库拉男式保暖休闲长裤 GL10529 ，我们已经安排工作人员添加了尺码。网上客服在线的问题也是一直困扰我们的问题，后续我们会添加客服人员，争取做到上班时间一直会有客服人员。感谢你给我们工作提出的批评。
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