三夫户外 - 帮助中心

换货问题

对于在三夫户外官方网上商城购买的商品，当商品本身存在尺码问题，质量问题的情况下，在签收之后的15天内可予办理换货。
办理程序：
1. 首先联系三夫网上商城在线客服，进行换货登记；
2. 请将商品以快递的形式寄回， 请务必在包裹中写明：订单号、联系人姓名、电话、换货说明 ，否则不予以受理；
3. 非质量问题换货，需承担寄回给您的运费。数额参考您收到商品时的运费；
4. 我司在收到换货确认无误之后，将要换的产品给客户寄出。
以下情况，我司不受理换货申请：
1. 自签收之日算起超过15天的订单。
2. 已穿着、已使用、已洗涤、已修改、已加工的商品，特价产品或者商品内容中表明不支持换货的商品。
3. 任何商品吊牌破损、配件不齐全，销售单据遗失等严重影响二次销售的商品。
4. 技术登山装备：安全吊带、冰爪、绳索、勾环、保护器、滑轮等技术性攀登产品。
5. 食品、瓦斯燃料、以及贴身卫生商品如内裤、袜子、护具等。
6. 按顾客要求截取的各类绳索。
7. 为保障贵顾客权益，售出收除瑕疵外，概不接受退换，麻烦请确认后再订购，谢谢！

退货问题

对于在三夫户外官方网上商城购买的商品，当商品本身存在质量问题的情况下，在签收之后的15天内可予办理退货。
办理程序：
1. 首先联系三夫网上商城在线客服，进行退货登记；
2. 请将商品以快递的形式寄回， 请务必在包裹中写明：订单号、联系人姓名、电话、退货说明 ，否则不予以受理；
4. 我司在收到退货确认无误之后，将在1-2个工作日内为顾客办理退款手续；
5. 退款将以顾客付款原路径返回，退款周期以各大银行和支付平台的退款周期为准。
以下情况，我司不受理换货申请：
1. 自签收之日算起超过15天的订单。
2. 已穿着、已使用、已洗涤、已修改、已加工的商品，特价产品或者商品内容中表明不支持换货的商品。
3. 任何商品吊牌破损、配件不齐全，销售单据遗失等严重影响二次销售的商品。
4. 任何没有在退回包裹中写明订单号、联系人姓名电话、换货说明的订单。
5. 技术登山装备：安全吊带、冰爪、绳索、勾环、保护器、滑轮等技术性攀登产品。
6. 食品、瓦斯燃料、以及贴身卫生商品如内裤、袜子、护具等。
7. 按顾客要求截取的各类绳索。
8. 为保障贵顾客权益，售出收除瑕疵外，概不接受退换，麻烦请确认后再订购，谢谢！

维修问题

三夫户外官方网上商城所售商品提供一定范围的维修服务，维修服务以国家三包规定为主，由于类目限定，服装类，食品类不在维修范围内。
1.各品牌的服务维修条款不一致，具体维修条款请见产品本身自带售后说明。
2.请客户在收到货之后的妥善保存好商品自带的各种吊牌，维修时需要出具吊牌和产品自带售后卡。
3.客户在寄送维修之前请清洁产品，并联系在线客服确认问题方可寄出产品，维修运费各自承担一单，敬请知悉！
以下情况不提供保修：
1.超出保修时间的产品，非本店购买的产品，未与在线客服联系确认问题而直接寄回的。
2.人为因素引起的严重问题，非正常使用，非正常保养而引起的问题。