顾客满意度调查表 - 三夫户外

2023-04-25 18:35:03
三夫会员满意度调查表
尊敬的会员：
感谢您对三夫户外的支持和信赖！为了帮助我们改进工作、提升服务质量，请您抽出宝贵时间填写以下表格，谢谢！

会员基本信息
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满意度调查

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调查内容

您的评价

很满意

满意

一般

不满意

服务
质量

进入店内的问候语

销售人员服务时的热情、耐心、友好程度

销售人员需求回应的速度和准确性

收银员的服务态度、结账速度

产品售后处理及投诉事件的处理

专业的产品知识介绍为我提供有价值的购物参考

购物
体验

店内商品陈列

店内音乐、温度、卖场氛围

店内产品结构能满足我的购物需求

免费咖啡和Gore-tex鞋子防泼水处理服务的体验

当我们有促销活动时，您是通过哪种途径得知的？
手机短信 三夫官网 朋友介绍 路过碰到 其他
您购买户外用品的用途？
休闲户外活动 专业户外运动 平时休闲着装 外出旅行 馈赠朋友
其他
除三夫以外，您还通过哪些途径购买过户外用品？
网上 商场 其他户外店 国外代购 其他
目前三夫提供的服务，您认为哪些地方有待提高？或希望增加哪些服务内容？
感谢您的宝贵意见，愿我们在户外的道路上一路同行，运动、快乐、梦想！
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