首先让我们了解一下电话-火车-互联网三者的历史：

中国到底是什么时间有电话的呢？

中国历史上第一条皇家御用电话专线是在1908年，清政府在颐和园以“水木自亲殿”（当年这里是慈禧太后走水路出入颐和园时上下船的码头）为端点架设了经西苑至“来薰风门”东配殿的电话线，专供慈禧太后和光绪皇帝联系使用。

中国是什么时候有火车铁路的呢？

1876年7月3日，由英、美合谋，由英国在华的代理人――怡和洋行――背着清政府诡称修建从吴淞到上海的一条“寻常马路”，擅自在中国的土地上修建的中国第一条营业性铁路，上海吴淞铁路建成通车了。

中国什么时候开始有互联网的呢？

1994年4月20日，NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为第77个真正拥有全功能Internet的国家。

火车站与火车票代售点购买

火车站与火车票代售点购买火车票是传统的买票方式，旅客在预售期内到售票大厅的预售窗口前排队买票。

打电话预订火车票

首先拨打铁路局订票电话，根据语音提示输入相关信息，系统根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完；若订票成功，按系统要求在规定时间内到指定地点取票。

网上在线预订火车票

用户自行上网根据需要查询火车票信息，发车时间、票价、余票等，选定需要的车次，通过安全、便捷、高效的认证支付方式完成支付，等待是否出票的通知。若购票成功，快递送票上门；若购票不成功，全额退款。

网上查询火车票信息方便

鼠标轻轻一点，便可在网上查询到火车票的相关信息，火车的出发与到达时间，票价，余票数量等。

节省时间人力成本

您想周末乘火车出行，可周一至周五都在上班，哪有时间去火车站买票呢？网上预订火车票，帮您轻松解决没有时间购票的烦恼。

支付安全、方便快捷

支付宝第三方支付平台，提供简单、安全、快捷的在线支付方式，其优质的信誉与口碑赢得了广大在线消费者的信赖与喜爱。

足不出户，送票上门

专业的快递公司送票上门服务，让您真正感受到足不出户就可拿到票的便捷。

不论通过何种方式订票或通过何种途径买票，旅客要求火车票退票时，都只能到票面的始发站或出票点的相应火车站去办理退票手续。按下列规定办理，并核收退票手续费：

1）旅客必须在购票地车站或票面发站办理（退实名制火车票，需携带相关证件）。

2）特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4）退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

5）因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

6）站台票售出不退。

此外，官方电话订票，如无法按时去取，火车站会在取票时间的次日零点自动取消所订的火车票，无需再另行退票。

对于订票，电话订火车票应该算是很古老的方式了，互联网可控性更高，网上在线订火车票的同时还可以利用电话来确认，可谓是目前最方便最好的一种订火车票方式，也是以后发展方向的一种主流。

铁友就是目前中国最大一家网上在线订火车票服务商，只有全民参与我们系统才能更完善，相信我们会做得更好！