四种购票方式

（1）电话订票电话：95105105
（2）网络订票：www.fscqlxs.com
（3）手机客户端
（4）窗口和代售点

火车票预售期

（1）2016年12月30日（车票票面日期）起，缩减至30天；
（2）12月15日起，可购买2017年春运车票；
（3）车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则执行；
（4）2017年春运是在1月13日到2月21日之间，为期40天。

关于学生票

（1）买学生票，需同时出具二代身份证、学生证和学生票优惠证；
（2）将预留一定的普速列车硬座和动车二等座车票供学生购票；
（3）12月15日起，可通过网络、电话、窗口、自动售票机等买2017年1月13日之前的学生票；
（4）学生票可使用时间段为：6月1日~9月30日，12月1日~3月31日。

取票方式

（1）网络购票：凭乘车人身份证原件到车站售票窗口、代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
（2）电话订票：可凭乘车人有效身份证件，到任一车站窗口或代售点换取。取票时间：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。
（3）学生票取票应用身份证和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件），到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口，或铁路客票代售点办理。

退票方式

（1）全国任意车站都可以办退票和改签。
（2）退票费：开车前48小时以上的退票费为票面价5%；24小时以上不足48小时的退票费为票面价10%；不足24小时的退票费为票面价20%。
（3）在12306网站购票，没换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以再网站办理；已换纸质车票或在开车前2小时内的只能在车站售票窗口办理。

身份证丢了，怎么办

，须携带：
（1）一寸照片一张；
（2）需出示能证明本人身份的证明信，内容包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。