一、 退换货政策
1、宜太太商城所售商品均来自正规进货渠道，所有商品都可以享受国家规定的售后服务。凡国家规定三包政策下产品，宜太太商城均对其履行保修、换货和退货的义务。
2、自签收日期起7日内，如出现国家三包所规定的质量问题时，经由宜太太商城售后服务中心检验属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您可以在保修期内享受免费维修服务。 我司将通过您所提供的物流公司单号，界定您将商品寄回我司的具体日期。
3、如您退换货原因为商品质量问题(非人为损坏)，宜太太商城将负责此次退换货所产生的费用；如您退换货原因非出自商品质量问题,可以在收到商品的7天内退换货，只需承担产生的运费即可（但是必须保证商品以及包装、附件的完整，保持原貌，没有污损、刮伤、折叠...不影响我司二次销售）。商品寄往消费者时所产生的运费，由宜太太商城承担；商品寄送回我司时所产生的运费，由您自行承担。
二、 以下情况不在退换货范围之内
1、任何非宜太太商城出售的商品；
2、 特殊商品（如贴身物品，宜太太商城注明的特珠商品）目前不提供试用服务，非质量问题不予以退换。任何已使用过的商品，化妆品、护理品等涉及个人卫生的产品，一经开封如无质量问题，不接受退换；
3、对于过保商品（超过三包保修期的商品）的保修与退换，将不予受理；
4、未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记、不在退换货服务范围内；
5、商品的内外包装、附件、说明书不完整或污损，或购买凭证、发票任一缺失或涂改，宜太太商城概不提供退换货服务；
6、非商品本身质量问题：宜太太商城所展示商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成问题商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题，如：对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；
7、商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；
8、客户在退换货之前未与宜太太商城客户服务中心取得联系擅自将商品发出。
三、 退换货特殊说明与提醒
1、凡是有赠品或打包销售商品，如需退货、换货，须将赠品和礼品包中的商品一并寄回宜太太商城；
2、选择货到付款的会员，您需先签收，在宜太太商城的快递合作伙伴的工作人员到达时缴纳应付金额，非货物不符的情况不接受当场退换，如有任何问题需通过正常程序（拔打客服热线），才能为您安排退换货及其他服务；
3、如客户无视宜太太商城退换货政策与说明，擅自坚持将商品返回宜太太商城，宜太太商城不承担保管、重新发货、退款责任，必要时宜太太商城有权选择按单品销售价格标准扣除费用或补差。
四、退换货流程
您需要于审核通过后两日内将退/换货商品寄出，寄回时，请您尽量选择宜太太商城发货时使用的物流公司承运，或其他普通快递承运，并提供所使用的物流公司和单号以便我们及时跟进与处理。我们不接受任何形式上的到付件。
请您完整填写宜太太商城退/换货单并随商品一同寄回，我们将有专人按您填写的退/换货单处理后续工作。
地 址：浙江省温州市鹿城区新城大道禾源大厦14A/C
收件人：退换货小组（收） 邮 编：325000