董事长致辞-嘉华旅游

尊敬的客户、亲爱的朋友：

您好！

凤凰旅行社有限公司是于 1997 年成立的一家民营企业。现旗下拥有凤凰旅行社、山东新闻旅行社、山东环球假日旅行社、山东嘉华航空服务有限公司、山东嘉华旅游汽车有限公司、山东嘉华文化传媒公司、山东嘉旅商贸有限公司、北京嘉华北斗电信科技有限公司、山东早鸟科技有限公司以及烟台、青岛、潍坊等 20余 家分（子）公司。业务范围涉及出境旅游、国内旅游、台湾旅游、会议会展、文化交流及考察、旅游运输服务、航空票务服务、电讯科技、软件开发等领域。
公司现有正式职工近 1000 人，年接待国内外游客 50 多万人次，年营业收入近 10 亿元，近年来主要经营指标在济南市、山东省均名列前茅。 2008 年被山东省旅游局评为首批 AAAAA 级旅行社、国家旅游局评为“全国国内百强社”（列第 13 位）； 2009 年被国家旅游局评为“全国国际百强社”（列第 59 位）、并成为山东省具有赴台旅游组团社资质的 7 家旅行社之一。 2010 年荣获“山东省劳动关系和谐企业”和“山东省富民兴鲁劳动奖状”，成为获此两项殊荣的全省唯一一家旅行社。 2010 年嘉华旅游荣获“旅游年度十佳品牌旅行社第一名” ，嘉华旅游汽车公司荣获“山东旅游最佳客运公司第一名”。 2011 年被国家旅游局评为全国百强旅行社第十名、出境游十强旅行社！ 2013 年荣获“全国五一劳动奖状”，“嘉华”荣获山东省著名商标。 到 2015 年，公司已经连续 8 年被国家旅游局评为“全国国际百强社”！

按照“我们和别人不一样”的经营思路，自 2004 年以来，嘉华旅游常年既包专机、又包专列。 2010 年底，开通的台湾包机每周一架，取得上座率 99.4% 的优异成绩；嘉华旅游拥有国内多家著名景区景点推广销售权的旅行社，成为黄果树、千岛湖、峨嵋山、婺源、庐山、香港海洋公园、香港迪士尼乐园等数十多家著名景区在山东的销售总代理；嘉华旅游常年承包报纸、杂志版面。每年都在《新航空》、《精品》、《金桥》、《旅游世界》等杂志上开辟《 嘉华文化国旅专刊 》及在《走向世界》、《中国旅游报》等报刊上接受过专访。 2013 年更是独家代理《城色》杂志全国发行。嘉华旅游坚持线上线下融合发展模式，企业经营业绩取得良好发。另外，嘉华旅游还独家代理世界顶尖邮轮意大利歌诗达邮轮、新奥邮轮在山东省内的业务。欧洲、澳洲、南非、南美、东南亚、日本、韩国、港澳、台湾等地的旅游考察开展的有声有色。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，“天道酬勤”。为了旅游事业的发展，本人及本公司同仁做了大量的工作并获得了很多的荣誉。

2006 年山东新闻旅行社在全省 1700 余家旅行社中被评为山东省十佳诚信旅行社；公司成为曲阜师范大学旅游管理学院的实习基地，我本人担任兼职教授；

2006 年被济南市政府评为首届泉城旅游业十大标兵；

2007 年初被评为济南市旅游行业十大企业家，济南市五一劳动奖章获得者，（同时获此二项殊荣者济南市旅游行业仅此一人）；

2007 年被评为山东旅游突出贡献人物；

2008 元月当选济南市委员（泉城旅游行业仅此一人）；

2009 年当选：

济南市青年联合会副主席；

济南市老年体协副主席。

2010 年荣获 :

“ 山东年度旅游风云人物 ”；

“ 富民兴鲁劳动奖章” （山东旅游企业仅此一家）；

“ 影响济南 ” 年度经济人物；

济南市“城市面孔”十大人物；

2010年当选 济南市口岸协会 副会长；

2010年于《生活日报》开辟 “明眼看天下”专栏；

2011年 3 月 30 日至 31 日，国家旅游局“全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议”在云南省丽江市召开。代表全国旅行社企业以“坚决抵制‘零负团费’，打造中国最具诚信的旅游企业”为题作经验交流发言。

2012年荣获： 中国旅游总评榜“山东旅游领军人物”；

2012年5月，被市委、市政府评为 第十批 “济南专业技术拔尖人才”；

2013年，被济南历城慈善总会特聘为第二届名誉副会长；

2014年，被评选为山东省婚礼庆典行业协会副会长；

2015年2月，荣获 山东最具实力人物奖；

2015年5月，被市委、市政府评为 第十一批“济南专业技术拔尖人才”；

2016年元月，当选 济南市委员；

2016年6月，被评选为 中国墨家学会常务理事 。

取之于社会，回报于社会。 2005 年以来嘉华旅游用于慈善、公益事业和捐款总计达 200 余万元，履行了“社会公民”的职责。

十年磨一剑，自 1997 年始，公司由员工两人发展到近 1000 人，年接待量不足千人，发展到超过 50 万人次，公司规模及员工待遇列全省前茅。

回眸十年，我深深地体会到 “真心交友、诚信经营、率直做人、用心做事”这十六字经营理念确立后给公司带来的巨大的社会和经济效益。《易经》有云：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。当前的旅游企业鱼龙混杂，我们提出的口号“我们和别人不一样”，不只是在线路设计、安排服务等做事方面和别人不一样，更重要的是要争做旅游业中的君子，嘉华以“蜜蜂”和“莲花”为图腾，以天道、地道、人道时刻激励自己。“内圣外王”，胜人先胜己，嘉华致力于打造一个伟大的学习型组织，以不愧为时代交给我们的使命！

忠诚胜于能力，态度决定一切，文化决定品质，思路决定出路，细节决定成败，心动不如行动……这些在实践中总结出的话语，嘉华每一位员工耳熟能详，同经济效益比，嘉华更看重的是自身素质的提高。

热爱产生激情，有激情一切皆有可能。嘉华旅游的员工热爱他所从事的事业，愿意奉献社会，奉献大家，为您的生活质量的提高而竭尽全力，因为热爱所以无怨无悔，每一位嘉华人都非常珍惜自己的选择，愿和您一同探讨生活的快乐、生命的价值和意义。在生命的旅途中一同快乐、成长……

饮水思源，我和每一个嘉华人更深深地懂得，嘉华旅游的成长离不开每一位知道嘉华、理解嘉华、支持嘉华的朋友们的呵护与关怀，嘉华就象一个咿呀学语的孩子在您的关注下成长，嘉华还很年轻，因为年轻所以也有很多的不足，渴望得到您的关心指导。您的关心、指导、关注是嘉华成长的强大的外部动力。如果您问嘉华最能守住的是什么，我和每一个嘉华人都会回答：“真诚”；如果您问我们最不愿丢失的是什么，我们会回答：“信任”，我们最不愿看到的是失去您的信任，嘉华的每一个员工都很清楚地记得感恩、珍惜、信赖的这些词语背后的含义。

嘉华的每一个员工都会抱着一颗感恩的心，珍惜您对我们的信任，最终成为您值得信赖的朋友！

尊敬的客户，亲爱的朋友，我们将秉承“真心交友、诚信经营、率直做人、用心做事”的经营理念，与您携手在人生的旅途上，去体味更加灿烂的自然与人生的风景，您的选择是我们最大的荣幸，您的满意是我们最好的回报。嘉华旅游谢谢您！

董事长：