1. 账户登录：
网站注册、支付宝登陆、手机号登陆、QQ号登陆。
1) 支付宝用户和QQ用户可以不进行注册，直接使用QQ或是支付宝账号登陆。
2) 用户不注册可以直接下订单进行预订，系统会自动帮客户生成账号和密码。（账号：下单时填写的联系人手机号，密码：短信方式发送6位数密码）

2. 车票查询：
一般选择余票查询。输入始末站、出发日期进行查询即可。 余票信息查询
注意：查询后点击预定进入下单页面，预订按钮正常情况下是蓝色：
1) 如果预售期外无法点击显示灰色或是点击后显示不代购，表示此班车次为热门车次，代购成功率较低，系统自动屏蔽。
2) 如果预售期内无法点击显示灰色或是点击后显示不代购，同预售期外一样或是车票已经全部售出。
3) 如果始末站无直达车次，我司网站提供中转车次推荐。

3. 填写订单信息：
填写车次、日期、座位类型、有效证件、保险。注意事项有以下几点：
1) 座位类型只能选择座位票或是卧铺票，且暂收最高票价，多退少补。
2) 证件类型目前只支持：身份证、护照、港澳通行证、台湾通行证。
3) 如需购买多张票，只需点击“添加同行成人/儿童”即可。 （目前我司只支持成人票、儿童票的预定）

4. 进行支付：
目前铁友网支持网银、信用卡、支付宝、手机支付；手机铁友支持信用卡.