1.网银、信用卡支付：3-7个工作日退至原支付账户。

2.支付宝：
① 支付宝余额支付：1-2个工作日退至原支付账户。
② 网银、信用卡支付：3-7个工作日退至原支付账户。
③ 快捷支付（网银、信用卡）：3-7个工作日退至原支付账户。

3.手机支付：
① 移动账户：1-3个工作日退至原支付账户。
② 网银：3-7个工作日退至原支付账户。

注意事项：若您看到订单状态是“已退款”，但久未收到退款，请咨询相应支付平台客服热线：

1、支付宝：95188（7*24小时服务，按“1”选择支付宝，需要支付宝交易号）

2、自取票用户若自行在火车站自行退票或改签，应退金额会在15个工作日左右退回原支付账户。

3、银联客服电话是95516按3交易查询按1个人客户查询